#Quality-Mots croisés

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Mis à part la phrase de service, qu'est-ce qui fait également partie de la conclusion?
Qu'est-ce qui est incorrect dans cette "déclaration"? Je prends toujours l'appel avec "Swisscom prénom-nom".
Comment donner au client une bonne impression initiale?
Comment éviter les Recaller?
Comment peux-tu créer une base de connaissances sur les demandes du client?
Que fais-tu avant de donner une information relative au contrat?
Que manquons-nous si nous repoussons tout, si nous cherchons les causes au lieu des solutions et si nous sommes indifférents à tout?
Le client te communique son numéro. Tu lui dis "MERCI". Quel est ce point BSS?
Outre la phrase de service, qu'est-ce qui fait également partie de chaque conversation avec le client?
Quel autre mot/terme signifie "montrer les possibilités numériques"?
Les termes tels que Symphony, ALL IP Spec, Taking Over, HLR, etc. ne sont pas souhaités dans une conversation avec un client.
"Vous devez éteindre et allumer le portable." Quel mot n'est pas optimal?
Qu'est-ce que tu montres lorsque tu réponds au client et fais preuve de compréhension?
Qui est le roi?
Que ne fais-tu en aucun cas pendant que le client parle?
Que signifie BSS?
Comment nommes-tu ces mots qui reviennent plusieurs fois dans la conversation? Comme par exemple ok... mhm....