DRCVC chapitre 1

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Stratégie mise en place par l'unité commerciale pour collecter des informations sur son environnement de manière permanente
Consiste pour une unité commerciale à utiliser tous les canaux possibles pour entrer en contact avec les clients et pour vendre
Ensemble des techniques utilisés en marketing sur des supports et des canaux numériques ( bornes interactives, tablettes, sites internet
Service permettant de surveiller des sujets à partir de mots-clés et d'être averti par mail dès qu'une nouvelle publication paraît
Consiste à surveiller les tendances du marché et à détecter les attentes des clients
Surveillance des concurrents pour connaîre l'évolution de leur offre, leur stratégie de prix et de communication
Stratégie centrée sur l'établissement d'une relation personnalisée et continue avec le client
Portail web personnalisable permettant d'effectuer une veille en ligne et de surveiller des centaines de sources d'informations de manière simultanée